标签：服务级别协议

1.核对SLA的基本定义与范围 a) 读取SLA原文并抄录关键定义（“可用性”、“停机”、“计划维护”等）。 b) 确认SLA涵盖哪些服务（虚拟机、网络、存储、负载均衡、备份等）。 c) 小提示：把定义整理成一页对照表，便于谈判与测试时比对。 2.检查可用性（Uptime）和测量口径 a) 查明承诺的可用